Hoe meten we gastvrijheid
in de gastvrijheidsindustrie?

voor gedreven gastheren (m/v) en vakantieparken

GTO

Continu meting

Vanaf € 200,- per maand voor gedreven gastheren (m/v)

Hoe meten we gastvrijheid? Als je gasttevredenheid wilt meten, kan je simpel beginnen.

Je kan iedereen vragen “Heeft het gesmaakt?” bij het eten of “Heeft u een goede tijd gehad?”, naar aanleiding van bezoek aan uw hotel, resort, restaurant, camping of vakantiepark.

Gastvrijheid meten

Uiteraard kan je bij vertrek ook vragen: “Komt u nog eens terug?” Of, iets dwingender: “Wanneer zien wij u weer?”

Subtieler is beter. Hoe meet je gastervaringen in horeca en recreatie het beste? Amplixs kan je daarbij helpen.

Wat is NPS?

NPS staat voor Net Promoter Score. Het is een bekende metric. En tevens een manier om het saldo van aanraders en afraders te bepalen. Je werkt op die manier aan twee dingen. Je geeft opvolging aan negatieve gastervaringen. Zodat ze geen probleem worden. Daarnaast ontvang je enthousiaste recensies. De complimenten van gasten gebruik je slim in marketing en PR.

Gastervaring (GX)

Recent is er meer aandacht gekomen voor gastervaring (internationaal: guest experience) en aanbeveling door gasten. Dit parallel aan de toenemende aandacht voor klantervaring: customer experience (CX). En de ervaring van medewerkers: employee experience (EX). De termen kwamen voort uit ‘user experience’ (UX) in de IT sector.

GAST centraal

Allemaal (mode)woorden die in feite hetzelfde betekenen. Namelijk: oprechte aandacht hebben voor de gast. En voor de medewerker. Steeds met de ambitie om dingen vlotter en soepeler te laten verlopen. Met als resultaat: een succesvolle gastbeleving, groeiende omzet en stijgende marges.

Meting in hospitality

Amplixs is ervaren met meten. Zodat gasttevredenheid in recreatie verbetert. Dit doen we voor uiteenlopende bedrijven in verblijfs-, en dagrecreatie. Denk aan hotels en resorts, campings en vakantieparken. En aan pretparken, sport- en fitnessclubs. En ook sauna en wellness. Amplixs helpt met onderzoek in hospitality.

Gasttevredenheidsonderzoek (GTO) voor de gedreven Gastheer (m/v)

Belangrijkste punten

  • Marges in horeca verbeteren
  • Gast bepaalt de inhoud én de lengte van de vragenlijst
  • Verschillende aanpak voor aanraders en afraders
  • Inclusief analyse en interpretatie
  • Effecten van beleid scherp monitoren
  • Starten vanaf € 200,- per maand (€ 2.400,- per jaar), € 150,- per vestiging voor ketens

onze visie

Met plezier laten wij jou zien wat we voor jullie organisatie kunnen doen.

Meer weten over onze visie op gasttevredenheid en de meetoplossingen waarmee we jullie bedrijf vooruit kunnen helpen?