0

Help je klantenservice door de crisis

De Coronacrisis heeft een groot effect op de ‘klantreis’. Dit ervaren klanten die bellen én de medewerkers van de klantenservice. Help je klantenservice door de crisis. Onderzoek van [...]

0

Corona-cijfers zeggen bijna niets

Is het beleid dat de regering nu voert gebaseerd op rationele berekeningen? Het is moeilijk te zeggen of dat zo is. Men moet werken met aannames en de tijd zal leren of die juist waren of niet. [...]