Klantbehoeften

Behoeften van klanten, gasten en patiënten

Klanttevredenheid

Je klanten willen geen onzin vragen beantwoorden

Tevredenheid medewerkers

Zonder tevreden medewerkers heb je geen tevreden klanten

Vaardigheden van medewerkers

Vaardige medewerkers voorkomen problemen